2015年8月18日

世界中のペットスタイリストは、キャリアを構築するために一生懸命働いています。 ペットのグルーミングではたくさんのお金がありますが、請求書を一貫して支払い、テーブルに食べ物を置き、信頼できる予測可能な収入を得るのを助けるのは、リピーターの顧客です。

収益を改善しようとしている場合は、もっと多くの顧客を必要としない可能性があります。 すでに頻繁に持っているクライアントを見る必要があります。 年に数回だけ手入れされているペット（または、「年に1回 – 必要かどうかにかかわらず」）に手入れされているペット）は、しばしば手入れに時間がかかります。 これらのペットは、手入れするために必要な努力の量に関連して適切な利益をもたらすことはめったにありません。 これらの飼い主に、より頻繁にペットを連れてくるように説得するにはどうすればよいですか？

理想的には、あなたがグルーミングするすべてのペットは、次の予定ですでに予定されていることで家に帰らなければなりません。 クライアントを再予約することは、武器庫で最大のサービスビルディングテクニックの1つになります。 現在クライアントを再予約していない場合は、今こそ開始する時です。 既存のクライアントがより頻繁に来るように説得することは、ペットと所有者の両方に利益をもたらし、ポケットにもっと多くの利益を入れるでしょう。 クライアントがグルーミングのための定期的なスケジュールでペットを手に入れるように勧める方法はたくさんあります。

たとえば、スミス夫人が手入れを受けた後、彼女の小さなスージーを迎えに来ます。 彼女が去る前に、あなたはスージーを再予約することを申し出る機会があります。 次のようなことを言ってください。 彼女の次のグルーミングの予約を今スケジュールしてみませんか？ 彼女は8週間前にここにいました、そして、あなたは彼女がここ数週間「荒れている」ように見えていたと言いました。 6週間後に彼女に任命をしましょう。 そうすれば、任命をするために私たちに電話する必要はありません。スージーは、私たちが開口部があるまで待つ必要はありません。 実際、スージーにとってはさらに良いことであり、年間5〜6週間ごとにグルーミングの予約をスケジュールすると、はるかに便利です。」

あなたは、ペットの親が開発スケジューリングにどれほど受容的であるかにショックを受けるかもしれません。 それは彼らが彼ら自身の忙しい生活を単純化するのに役立ちます。 彼らはあなたのサロンに電話をかけて予約をスケジュールすることを忘れていません。ペットは一貫したスケジュールを取得します。 そして、クライアントがペットを定期的にスケジュールに置くと、自宅のメンテナンスが少なくなる可能性があります。

多くの場合、インセンティブがある場合は、クライアントが再予約します。 一部のショップは、2〜4週間ごとに任命されているクライアントに割引を提供しています。 他の人は、あなたがあなたの仕事を決して割引してはならないと感じています。 代わりに、事前に予約されたクライアントのために特別なことをしたい場合は、無料のスパサービスを提供したり、おやつを提供したり、本当におしゃれな弓やバンダナにアップグレードしたりします。

クライアントに事前予約を紹介する別の方法は、チェックアウトに魅力的なサインを掲載することです。 9月以前に休日の予約を開始する必要があります。 あなたのサインにこのようなことを言ってもらいます。「時間です！ すべてのペットの休日の予約を予約する時間です。 ホリデーシーズン中はいつも信じられないほど忙しいです。 待たないで！ 今すぐあなたの場所を予約してください！」

このテクニックは、多くのスタイリストにとって非常に成功していることが証明されており、あなたとあなたのクライアントの両方にとって勝利/勝利です。 アポイントメントスロットを埋めて、あなたに最適な方法でスケジュールを設定するのに役立ちます。

グルーミングアポイントメントの開発予約を含める方法はたくさんあります。 一部のスタイリストは、各クライアントにチェックアウト時に請求書を提供し、その上でペットの次の予約の日時を配置します。 他の人はペットレポートカードを配ります。 レポートカードは、所有者にペットがグルーミングセッション中にどのように行ったかを伝え、後ろにスペースがあり、ペットの次のアポイントメントの日時を配置します。 それでも、他の人はクライアントの予定カードを与えます。 一部のアポイントメントカードには、クライアントのカレンダーに配置できるステッカーさえあります。これにより、次の予約の2つのリマインダーが表示されます。

次の任命の前に、クライアントと礼儀正しい連絡をとることが重要です。 一部のグルーマーは、メールでリマインダーカードを送信します。 大多数は、リマインダーの電話をかけるか、予定されている予定の前日にテキストまたはメールを送信するのが好きです。 礼儀をリマインダーにすることで優れたカスタマーサービスを提供し、毛づくろいのフォローアップコールをポストすることで、クライアントとの素晴らしい協力関係を確立するのに大いに役立ちます。

これらのテクニックのいくつかを使用して、クライアントが次のアポイントメントを事前予約するように促してください。 サービスに必要なすべてのクライアントが既にあることを発見するかもしれません。

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