を破る
2018年10月29日
それは私たち全員に起こります。その犬（または猫！）の顧客です。人々は完全にいいです。ペットは一緒に仕事をしても大丈夫です。しかし、繰り返しの問題があり、悪循環を作成する可能性があります。それはこのようなものになります：

ブラウン夫妻は、彼らの最初の訪問のために彼らの長い髪の子犬をあなたに連れてきます。あなたはスタイルについて話し合い、彼らは犬を拾うときに幸せです。あなたは彼らにブラッシングについて話し、適切なツール、テクニック、頻度を提案します。 6〜8週間後、子犬が戻ってきて、いくつかの小さなもつれがありますが、簡単に世話をすることはできません。あなたは犬をグルーミングします、そして、再び、すべてが順調です。

数ヶ月が経ち、子犬が戻ってきます。今回はかなり絡み合っています。あなたはdemating罪の罪を説明し、犬をグルーミングします。以前と同じような同様のヘアカットをペットに与える前に、多くのブラッシングをしなければならないので、時間がかかります。所有者は、料金が追加されているために拾うと少し不平を言っています。 （別のシナリオでは、より多くの時間を費やさなければならなかったとしても、追加料金を請求することはありません。

次の訪問で、犬はかなりマットされます。コートは成長しており、所有者はブラッシングしていないか、適切にブラッシングしていません。あなたは彼らに犬が短いヘアカットをしなければならないことを彼らに知らせ、あなたは家でブラッシングと櫛でコートを維持することについてもう一度説明するのに時間がかかります。彼らはしばらくの間、より短いクリップに同意しますが、彼らが戻ってくると、彼らは劇的な新しい外観に満足していません。

それから、彼らは犬が近くにクリップされた後に見える方法が好きではなかったので、彼らは戻って来る前に数ヶ月待つので、コートは成長します。何を推測しますか？彼らが最終的に戻ってくると、犬は再びつや消しになります。サイクルが動き出されます。
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次に一般的に起こるのは、陽気なことであり、明らかに陽気ではないラウンドです。これらは私たちが喜ばせることができないように思われる顧客です。彼らは家でコートを維持することを拒否しますが、私たちがそれを良好な状態に保つのに十分なほど犬を連れて行くことはありません。他の選択肢がないためにコートが短くクリップされている場合、私たちがデマッティングのために余分な料金を請求し、ひどく動揺するなら、彼らは私たちを責めます。

このような顧客には2つの選択肢があります。最初の選択は、彼らと狂ったダンスを続けることです。 2番目の（そしてより良い）選択は、サイクルを破ろうとすることです。残念ながら、これはひどく難しい場合があります。ここにあなたが試すことができるいくつかのアイデアがあります：

•適切なブラッシングテクニックを教えるために別の試みをします。より多くの時間を投資して、彼らに手を差し伸べ、レッスンのレッスンを与え、実際にブラシをかけ、コートを適切にcombしてもらい、プロセスが本当に伴うものを見て感じることができます。グルーミングツールを持ってきてもらいます。通常、ペットの飼い主は、犬の髪の種類に対して非常に不適切なブラシを持っています。

•「1回のみデマットプログラム」を制定します。これは、犬を一度だけデマットすることを示すポリシーであり、犬に過度の不快感を引き起こすことなくそうすることができる場合のみです。犬が深刻なマットで戻ってきた場合、コートは切り取られます。

•顧客は、犬を通常十分に持ち込んでいないため、現在幸せにすることができないことを顧客に説明します。自宅でブラッシングしなくても、希望の髪の長さを維持できるスケジュールを主張します。ペットに応じて、それはあなたがお風呂のためにペットを見る必要があることを意味するかもしれません。

これが選択肢でない場合は、犬を短いトリムに保ち、4〜6週間の予約スケジュールを維持することを主張します。

•予約前および定期的な予定のスケジュールを維持することを固めます。

正直に言うと、私は上記のアイデアで限られた成功を収めました。しかし、私がペットの飼い主に乗り込み、定期的なスケジュールでそれらを取得できる場合、彼らは優れた忠実な顧客になる傾向があります。

彼らが継続的に予約をした場合、それらをキャンセルして遅らせるために電話して、絡み合った犬を何度も連れてきて、それから自分としっかりとチャットする時が来ます。これらは、グルーマーが燃え尽きる顧客の種類です。私が彼らを彼らの途中で送るならば、私の人生ははるかにストレスが少ないことを思い出さなければなりません。

私は最近、特大の従来のPoodleの顧客と一緒にそのことを経験しました。私たちは私が恐れるダンスによく従事していました。いくつかの初期の新郎が成功した後、犬はかなりマットされた状態で到着しました。私は彼に7Fブレードをクリップし、彼の頭に短いテディベアタイプのトリムを残しました。所有者はそれを嫌っていました。 3か月後、彼は戻ってきて、「彼の目と彼の肛門の周りを除いて、あなたに何もカットしてほしくありません。彼の髪は今完璧です。」

彼が入浴し、乾燥し、ブラシをかけられると、髪はかなり長く見えることを知っていました。私の頭の中で、私は彼をどのように手入れするかを計画していました。私は髪の毛の半分を脱いで、彼は私が仕事をする前に彼がした長さを見ていました。もし私がこれをしたなら、私は彼の次の任命で彼をまともな形にするチャンスを持っていました。しかし、私としてnull